旅行社責任保險，是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔的法律賠償責任的險種，該險種的投保人為旅行社。投保后，一旦發(fā)生責任事故，將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。

　　旅行社責任險屬于責任保險范疇，主要針對由旅行社責任造成的游客損失與傷害進行賠償，在旅途中，如果因為旅行社的疏忽或失誤導(dǎo)致游客發(fā)生意外，游客可以向旅行社索賠，由承保旅行社責任險的保險公司負責賠償損失，而旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害、由于旅游者個人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失以及由此導(dǎo)致的各種費用等，不在旅行社責任險的賠付范圍之內(nèi)；由不可抗力，如地震、海嘯等自然災(zāi)害帶來的游客人身與財產(chǎn)損失，也不在其責任范圍之內(nèi)。

　　旅行社責任險投保人（同被保險人）必須是在中華人民共和國境內(nèi)依法登記注冊、并持有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的公司，目前符合此資質(zhì)要求的，全國范圍內(nèi)有2萬多家，他們可以投保旅行社責任險并享受基本保障。

　　為保障旅游者的合法權(quán)益，制定了旅行社責任保險管理辦法。辦法中規(guī)定旅行社責任保險的保險責任，應(yīng)當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。

　旅行社責任保險的保險責任，應(yīng)當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。

　　具體包括下列情形：

　?。ㄒ唬┮蚵眯猩缡韬龌蜻^失應(yīng)當承擔賠償責任的；

　?。ǘ┮虬l(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當承擔賠償責任的；

　?。ㄈ﹪衣糜尉謺袊ｋU監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國保監(jiān)會）規(guī)定的其他情形。

    旅行社在組織旅游活動中發(fā)生本辦法第四條所列情形的，保險公司依法根據(jù)保險合同約定，在旅行社責任保險責任限額內(nèi)予以賠償。

　　責任限額可以根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、風險管控能力、當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元人民幣。

    旅行社組織的旅游活動中發(fā)生保險事故，旅行社或者受害的旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員通知保險公司的，保險公司應(yīng)當及時告知具體的賠償程序等有關(guān)事項。

    保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應(yīng)當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

　　保險公司按照保險合同的約定，認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當及時一次性通知旅行社補充提供。

　　旅行社對旅游者、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員應(yīng)負的賠償責任確定的，根據(jù)旅行社的請求，保險公司應(yīng)當直接向受害的旅游者、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員賠償保險金。旅行社怠于請求的，受害的旅游者、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險公司請求賠償保險金。

     保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當及時做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當在30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險公司應(yīng)當將核定結(jié)果通知旅行社以及受害的旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員；對屬于保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償保險金義務(wù)。

     因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害的旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員通知后，經(jīng)核對屬于保險責任的，可以在責任限額內(nèi)先向醫(yī)療機構(gòu)支付必要的費用。

     因第三者損害而造成保險事故的，保險公司自直接賠償保險金或者先行支付搶救費用之日起，在賠償、支付金額范圍內(nèi)代位行使對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。旅行社以及受害的旅游者、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員應(yīng)當向保險公司提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。

     旅行社與保險公司對賠償有爭議的，可以按照雙方的約定申請仲裁，或者依法向人民法院提起訴訟。