四川自考（00182）公共關系學真題及答案

四川自考（00182）公共關系學真題

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一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.被稱為公共關系理論發展史“第一個里程碑”的專著是（）

A.公眾輿論的形成                             B.公共關系學

C.修辭學                                     D.高盧戰論

2.“投公眾所好”這一主張的提出者是（）

A.艾維•李                                    B.巴納姆

C.海斯                                       D.愛德華•伯尼斯

3.國際公關協會成立的時間是（）

A.1955年                                    B.1985年

C.1986年                                    D.1987年

4.公關的功利意識指的是（）

A.形象意識                                  B.服務意識

C.溝通意識                                  D.互惠意識

5.公關工作的對象統稱為（）

A.群眾                                      B.公眾

C.民眾                                      D.大眾

6.因航班誤點而滯留機場的旅客屬于（）

A.邊緣公眾                                  B.周期公眾

C.臨時公眾                                  D.穩定公眾

7.人們希望歸屬于一個團體以得到關心愛護、支持、友誼和忠誠,這種需要屬于（ ）

A.生理需要                                  B.安全需要

C.社交需要                                 D.尊重需要

8.二戰期間成立“流言診所”的國家是（）

A.英國                                     B.美國

C.德國                                     D.日本

9.“主體作用于態度對象的行為準備狀態"指的是（）

A.情感                                     B.認知

C.意圖                                     D.觀念

10.美國社會學家拉扎斯菲爾德提出的理論為（）

A.議題設置論                               B.兩級傳播論

C.受眾選擇“3S"論                          D.把關人理論

11.直接頭腦風暴法的提出者是（）

A.奧斯本                                   B.西蒙

C.泰羅                                     D.弗魯姆

12.公關策劃全過程的首要環節是（）

A.實施方案                                 B.設計方案

C.選擇方案                                 D.確定目標

13.受廣告主委托,負責廣告活動的策劃與執行的廣告經營機構是（）

A.媒體                                     B.點子公司

C.廣告代理商                               D.廣告協會

14.將與公司進行市場營銷有關的一切傳播活動-元化的過程是（）

A.整合營銷傳播                             B.主題創意傳播

C.共享傳播                                 D.泛化傳播

15.流動車展覽屬于（）

A.綜合博覽會                               B.中型展覽會

C.小型展覽會                               D.袖珍展覽會

16.BIS是指（ ）

A.理念識別系統                             B.組織識別系統

C.視覺識別系統                             D.行為識別系統

17.組織的“吉祥物”是指（）

A.組織標志                                 B.組織造型

C.組織象征圖案                            D.組織標準字

18.組織形象管理的最差狀態為（）

A.低美譽度/高知名度                       B.低知名度/低美譽度

C.高美譽度/低知名度                       D.高知名度/高美譽度

19.公關危機最為明顯的特征是（）

A.不確定性                                B.突發性

C.連鎖破壞性                              D.溢出效應

20.“既適用于組織,也適用于個人”的公關危機傳播管理理論為（）

A.階段分析理論                            B.戰略分析理論

C.焦點事件理論                            D.卓越理論

二、多項選擇題本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.公關人員在工作中應遵守的道德規范有（）

A.公正B.正派C.對社會負責D.真實E.保密

22.組織內部公眾包括（）

A.管理人員B.技術人員C.生產人員D.銷售人員E.社區居民

23.公眾的特點有（）

A.群體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關性

24.形成知覺偏見的常見原因有（）

A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.刻板印象E.蝴蝶效應

25.傳播的內容分析主要包括（）

A.傳播的分類B.傳播的符號C.傳播的宣傳方法D.傳播對象的心理E.傳播對象的勸服

26.根據公關工作的業務類型,可將公關活動劃分為（）

A.交際型公關B.宣傳型公關C.服務型公關D.社會活動型公關E.征詢型公關

27.廣告活動的構成要素包括（ ）

A.廣告主B.廣告代理商C.廣告信息D.廣告媒介E.廣告受眾

28.根據舉辦展覽的場地可將展覽會分為（）

A.室內展覽會B.室外展覽會C.宣傳展覽會D.貿易展覽會E.混合商品展覽會

29.組織形象的基本特性有（）

A.主客觀二重性B.系統性C.動態性D.靜態性E.相對穩定性

30.公關危機傳播過程涉及的主要變量因索有（）

A.時間B.空間C.傳者D.媒介E.受傳者

三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

31.簡述公共關系的基本要素。

32.簡述公關公司服務的特點。

33.簡述廣告策劃的主要內容。

34.簡述輿論主體的特點。

35.簡述公關策劃的原則。

36.簡述公關危機管理的原則。

四、論述題:本大題共2小題，每小題10分,共20分。

37.試述雜志傳播的優點和缺點。

38.試述組織形象調查的主要內容。

五、案例分析題:10分。

39.

2021年7月19日河南鄭州突降“千年一遇”的暴雨,隨后暴雨突襲至河南新鄉等地,其中鄭州的汛情最為嚴重。本次汛情給河南人民帶來巨大的災害和損失,引發全國民眾的關注,社會各界人士紛紛出手相助。在捐款過程中,知名企業和明星自然成為公眾關注的焦點，率先進行捐款的企業和明星大多獲得社會各界的贊譽,從而提高了自身的知名度和美譽度。

(1)運用所學公關知識分析該類活動的性質。

(2)結合案例說明該類活動的作用。

參考答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。）

1.A     2.D     3.A     4.D     5.B

6.C     7.C     8.B     9.C     10.B

11.A    12.D    13.C    14.A    15.D

16.D    17.B    18.A    19.B     20.B

二、多項選擇題:本大題共10小題，每小題2分，共20分。

21.ABCDE    22.ABCD     23.ABCDE     24.ABCD     25.ABC   

26.ABCDE    27.ABCDE    28.AB        29.ABCE     30.CDE

三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

31.

(1)行為主體:組織機構。

(2)溝通對象:相關公眾。

(3)工作手段:傳播溝通媒介。

(4)過程:信息的雙向交流。

(5)目標:為組織機構樹立良好的公眾形象。

32.

(1)較為客觀公正。

(2)技術全面,專業性強。

(3)較靈活,適應性強。

(4)關系較疏遠。

(5)運作成本高。

33.

(1)市場調查(進行廣告策劃的基礎)。

(2)廣告定位(為了突出廣告商品的特殊個性)。

(3)廣告創意(決定廣告策劃成敗的關鍵)。

(4)廣告媒介安排(是廣告策劃中直接影響廣告傳播效果的重要問題)。

(5)廣告效果測定(是全面驗證廣告策劃實施情況必不可少的工作)。

34.

(1)有共同話題。

(2)參與議論的過程。

(3)自發性與松散性。

(4)有一定的層序性。

35.

(1)客觀性原則。

(2)系統性原則。

(3)可行性原則。

(4)利益性原則。

(5)靈活性原則。

36.

(1)及時性原則(關鍵原則)。

(2)主動性原則。

(3)真實性原則。

(4)公開性原則。

(5)戰略性原則。

(6)公眾至上原則。

四、論述題:本大題共2小題，每小題10分,共20分。

37.

(1)優點:

①針對性強。

②信息的覆蓋與更替周期長。

③印刷精良,裝幀較好,更具有保存價值。

(2)缺點:

①缺乏靈活性與時效性。

②閱讀范圍的局限性。

③感染力較差。

38.

(一)組織自我形象分析

1.組織實態的調查分析。

2.員工階層的調查研究。

3.管理階層的調查分析。

4.決策階層的研究分析。

(二)組織實際形象分析

組織實際形象分析包括以下三個步驟:

(1)公眾辨認與分析。

(2)組織形象地位測量。

(3)組織形象要素分析。

(三)組織形象差距分析

1.是將組織的實際形象與自我形象作比較分析,揭示二者之間的現實差距。

2.“形象要素差距圖"可以較為直觀地顯示這一差距。

五、案例分析題:10分。

39.

(1)

河南汛期,企業明星紛紛捐款屬于贊助災區活動。贊助活動最大的特色是“利他性”,因此深受社會大眾的喜愛。組織進行贊助能夠樹立其關心社會公益事業的良好形象能表明組織對社會效益的追求和樂于承擔社會責任,是一種由企業界和社會公眾共同認可、效用卓著的一種公共關系傳播活動。

(2)

1.表明自己承擔社會責任。

2.培養與社會公眾的良好感情。

3.通過贊助活動做廣告。